ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА
ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Настоящий документ представляет собой официальное предложение общества с ограниченной ответственностью "ХЕЛС БАДДИ" (ОГРН/ИНН 1217700539561/7733376409), в лице генерального директора Грибук Я. В., адресованное одному или нескольким конкретным лицам, заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.



1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:
1.1.1. Оферта – текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, адресованный обратившемуся к Исполнителю лицу, в совокупности с поименованными в нем Обязательными документами.
1.1.2. Договор – договор возмездного оказания услуг вместе со всеми относящимися к нему Обязательными документами, который заключается и исполняется Сторонами в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
1.1.3. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Оферты путем совершения Пользователем действий, указанных в настоящей Оферте, создающее Договор между Пользователем и Исполнителем.
1.1.4. Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «Хелс Бадди», ОГРН 1217700539561, ИНН 7733376409, Место регистрации: 125367, г.Москва, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ПОКРОВСКОЕ-СТРЕШНЕВО, ПР-Д ПОЛЕССКИЙ, Д. 16, СТР. 1, ЭТАЖ/ПОМЕЩ. 2/I, КОМ./ОФИС 9/11, являющееся правообладателем приложения Health Buddy (Хелс Бадди)
1.1.5. Пользователь – лицо, способное совершить Акцепт настоящей Оферты (применительно к порядку заключения Договора) либо совершившее Акцепт Оферты (применительно к исполнению заключенного Договора), в адрес которого направлена Оферта.
1.1.6. Услуги – услуги, оказываемые Исполнителем в рамках исполнения Договора в пределах выбранного Пользователем Тарифа с использованием Приложения, либо Мессенджера и средств голосовой и видеосвязи (Zoom и др.).
1.1.7. Персональный трекер – уполномоченное Исполнителем лицо, осуществляющее комплексное сопровождение Пользователя, совершившего Акцепт настоящей Оферты, в пределах выбранного Пользователем Тарифа, в рамках исполнения Договора.
1.1.8. Персональный врач – физическое лицо, обладающее подтвержденными знаниями в сфере медицины и являющееся медицинским работником Партнера.
1.1.9. Консультации – медицинская услуга, оказываемая Пользователю Персональным врачом на основании договора оказания платных медицинских услуг, заключенного между Пользователем и Партнером, с использованием Мессенджера и средств голосовой и видеосвязи (Zoom и др.).
1.1.10. Партнер – медицинская организация, прикрепленная к Исполнителю, в которой трудоустроен Персональный врач.
1.1.11. Тариф/подписка – ценовые ставки, соответствующие пакету услуг за предоставление доступа к Приложению и его содержимому, а также иным формам организации консультационного процесса, предлагаемых Пользователю Исполнителем, на основании которых происходят расчеты с Пользователем.
1.1.12. Приложение Health Buddy (Далее по тексту «Приложение» Хелс Бадди) представляет собой программно-аппаратный комплекс Исполнителя, содержащий совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов (аудиовизуальных произведений) и иных объектов интеллектуальной собственности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет, товарный знак и пр., которые принадлежат Исполнителю в полном объеме. Использование Пользователем Приложения, его содержимого и составляющих (как в целом, так и фрагментарно) и прочих разработанных Исполнителем программных решений не означает передачи (отчуждения) Пользователю и (или) любому третьему лицу прав на результаты интеллектуальной деятельности, как в целом, так и в части. Приложение является Интернет-ресурсом, предназначенным для предоставления Пользователю доступа к информационным материалам (содержимому Приложения) с целью организации взаимодействия между Пользователями и уполномоченными лицами в Приложении в рамках организации консультационного процесса.
1.1.13. Мессенджер – сервис обмена мгновенными сообщениями в сети «Интернет», используемый Исполнителем в целях оказания Услуг по Договору (Telegram, WhatsApp или иной).
1.1.14. Чат – виртуальное пространство в Мессенджере, предназначенное для обмена сообщениями между Персональным трекером
и Пользователем.
1.1.15. Групповой чат – виртуальное пространство в Мессенджере, предназначенное для обмена сообщениями между Персональным трекером, Пользователем и Персональным врачом и др.
1.1.16. Стороны – Исполнитель и Пользователь.

1.2. В настоящей Оферте могут быть использованы термины и определения, не определенные в п. 1.1. Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина или определения в тексте настоящей Оферты следует руководствоваться его толкованием, определенным: в первую очередь – документами, образующими Договор между Сторонами, во вторую очередь – законодательством Российской Федерации, и в последующем – обычаями делового оборота и научной доктриной.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю:
2.1.1. Возможность за плату в течение ограниченного промежутка времени в рамках выбранного Пользователем Тарифа получить определенное количество Консультаций.
2.1.2. Неисключительную лицензию на использование Приложения и интернет-ресурсов Исполнителя.

2.2. Пользователь вправе заключить Договор как в отношении себя, так и в отношении лица, законным представителем которого он является.

2.3. Услуги, оказываемые Исполнителем, не являются медицинскими и ограничены организацией получения Пользователем Консультаций с использованием телемедицинских технологий (средств видеосвязи), а также сопровождением в целях реализации плана рекомендаций Персонального врача.

2.4. В период действия оплаченного Тарифа Пользователь формирует задание для Исполнителя путем размещения заявки на оказание Консультации в Мессенджере в свободной форме, а также в процессе оказания Консультации при непосредственном взаимодействии с Персональным врачом.

2.5. Обязательным условием заключения Договора является безоговорочное принятие и соблюдение Пользователем применяемых к отношениям Сторон по Договору требований и положений, определенных следующими документами («Обязательные документы»):
2.5.1. Политика конфиденциальности, являющаяся политикой Исполнителя в отношении обработки персональных данных и содержащая правила предоставления и использования персональных данных Пользователя, а также сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных.
2.5.2. Тарифы, содержащие в себе описание предоставляемых Услуг с указанием цены и периода, в течение которого они оказываются.

2.6. Обязательные документы составляют неотъемлемую часть заключаемого в соответствии с Офертой Договора.

2.7. В случае, если Пользователь не согласен с условиями Оферты и/или с каким-либо из Обязательных документов, Пользователь обязан отказаться от заключения Договора. Принятие Пользователем условий настоящей Оферты свидетельствует о его воле и согласии с условиями Оферты и указанными в ней Обязательными документами.

3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель направляет текст настоящей Оферты с поименованными в ней Обязательными документами Пользователю в Мессенджере на абонентский номер телефона, с которого Пользователь обратился к Исполнителю.

3.2. Текст настоящей оферты содержит все существенные условия и является предложением Исполнителя заключить Договор с любым полностью дееспособным физическим лицом на указанных в тексте оферты условиях. Таким образом, настоящий документ является офертой в соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3.3. Акцепт Оферты Пользователем создает Договор между Исполнителем и Пользователем (статьи 433, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации) на условиях настоящей Оферты, включая указанные в ней Обязательные документы.

3.4. Акцептом оферты является выполнение Пользователем какого-либо из следующих действий:
3.4.1. Оплата услуг Исполнителя в соответствии с выбранным Тарифом;
3.4.2. Изъявление воли лица заключить Договор в ответ на предложение Исполнителя путем направления сообщения в Мессенджере;
3.4.3. Начало использования Услуг;
3.4.4. Обращение в Чате или Групповом чате к Персональному трекеру
за Услугами или к Персональному врачу за Консультациями;
3.4.5. Предоставление в Чат или Групповой чат результатов лабораторных исследований биологического материала Пользователя после окончания действия оплаченного Пользователем Тарифа;
3.4.6. Иных действий, явно свидетельствующих о намерении лица заключить Договор.

3.5. На основании настоящей Оферты с Пользователем может быть заключено неограниченное количество Договоров.

4. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. После Акцепта Оферты Исполнитель назначает Пользователю Персонального трекера и предоставляет неисключительную лицензию на использование приложения и интеренет-ресурсов Исполнителя.

4.2. В Чате Персональный трекер опрашивает Пользователя и на основании представленной информации проводит подбор и назначение Персонального врача. После назначения Персонального врача, Персональный трекер создает Групповой чат, к которому в дальнейшем подключается Пользователь, Персональный трекер и Персональный врач. Доступ к Групповому чату есть только у перечисленных в настоящем пункте лиц.

4.3. По поручению Персонального трекера Пользователь направляет в Групповой чат результаты проведенных лабораторных исследований биологического материала Пользователя или лица, законным представителем которого является Пользователь (при наличии), и заполняет анкету, которую направляет Персональный трекер в Чат.

4.4. После отправки Пользователем результатов проведенных лабораторных исследований его биологического материала в Групповой чат Персональный трекер организует заключение договора между Пользователем и Персональным врачом в электронном виде и первую Консультацию.
Персональный врач проводит Консультацию в назначенное время с использованием Мессенджера, после чего в течение 48 часов готовит и предоставляет Пользователю в Групповой чат план рекомендаций по коррекции здоровья Пользователя или иного лица, в отношении которого заключен Договор.

4.5. В случае, если план рекомендаций по коррекции здоровья по мнению Пользователя или Персонального врача требует корректировок, Персональный трекер организует повторную Консультацию.
Персональный врач проводит Консультацию в назначенное время с использованием Мессенджера, после чего в течение 24 часов Персональный врач корректирует ранее направленный план рекомендаций по коррекции здоровья и направляет в Групповой чат.

4.6. В случае, если план рекомендаций по коррекции здоровья (в том числе скорректированный) предполагает проведение исследований на основе лабораторных исследований биологического материала Пользователя или лица, в отношении которого заключен Договор, Персональный трекер по желанию Пользователя, направляет его к Партнеру. После получения результатов лабораторных исследований биологического материала, Исполнитель направляет их в Групповой чат.
Пользователь в праве самостоятельно реализовать план рекомендаций по коррекции здоровья в части проведения лабораторных исследований его биологического материала. В этом случае Пользователь после получения результатов анализов направляет их в Групповой чат.

4.7. Консультации оказываются Пользователю на основании:

• договора платных медицинских услуг, заключенного между Партнером и Пользователем;
• принятия Пользователем условий Оферты перед обращением за получением Консультации.

Оплата Консультаций осуществляется в порядке, установленном договором платных медицинских услуг с Партнером.

4.8. По истечении срока действия оплаченного Пользователем Тарифа Персональный трекер направляет в Чат отчет по форме Исполнителя об оказанных Исполнителем услугах в электронном виде.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Оказание Услуг возможно только после совершения предоплаты в полном объеме и в размере соответствующего Тарифа, выбранного Пользователем.

5.2. Стоимость Услуг Исполнителя является фиксированной, включает в себя все расходы и издержки Исполнителя, и установлены в Тарифах, а также оплату неисключительной лицензии.

5.3. Стоимость Услуг может отличаться от стоимости, установленной в Тарифах, только в меньшую сторону по усмотрению Исполнителя и/или в случае использования Пользователем промо-кодов, а также участия Пользователя в промо-акциях, проводимых Исполнителем.

5.4. Стоимость Услуг не включает в себя стоимость Консультаций. Оплата стоимости Консультаций производится Пользователем в размере и в порядке, установленном в договоре об оказании платных медицинских услуг, заключенном с Партнером.

5.5. Расчеты по Договору могут осуществляться в безналичном порядке одним из следующих способов:
5.5.1. По реквизитам Исполнителя, указанным в соответствующем разделе настоящей Оферты;
5.5.2. На основании выставленного счета в адрес Пользователя.

5.6. Пользователь считается исполнившим свои обязательства по оплате с момента:
5.6.1. Предоставления информации о совершенном Пользователем платеже в необходимом размере оператором платежного сервиса, действующим на основании договора с Исполнителем;
5.6.2. Поступления денежных средств на корреспондентский счет банка, в котором обслуживается Исполнитель;

5.7. Вне зависимости от выбранного способа оплаты Пользователю предоставляется кассовый чек посредством направления на абонентский номер телефона или адрес электронной почты.

5.8. В случае отказа пользователя от Договора внесенная плата подлежит возврату пропорционально оставшемуся периоду действия оплаченного Тарифа.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Исполнитель обязуется:
6.1.1. Оказывать Пользователю Услуги в порядке и на условиях Договора.
6.1.2. Оказывать Пользователю Услуги надлежащего качества, соответствующие условиям Договора и требованиям законодательства Российской Федерации;
6.1.3. Предоставить Пользователю всю необходимую информацию в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации и настоящей Оферты;
6.1.4. Выполнять иные обязанности, предусмотренные Договором, включая Обязательные документы, а также действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Требовать оплаты Услуг в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.
6.2.2. Осуществлять иные права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации, а также Договором, включая Обязательные документы.

6.3. Пользователь обязуется:
6.3.1. Предоставить Исполнителю достоверную информацию, необходимую для надлежащего исполнения Договора.
6.3.2. Оплатить и принять оказанные Услуги в соответствии с условиями Договора.
6.3.3. Проверять наличие уведомлений Исполнителя в Мессенджере или на абонентском номере телефона, предоставленного Пользователем Исполнителю в этих целях.
6.3.4. Выполнять иные обязанности, предусмотренные Договором, включая Обязательные документы, а также действующим законодательством Российской Федерации.

6.4. Пользователь вправе:
6.4.1. Требовать оказания Услуг в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.
6.4.2. Требовать предоставления всей необходимой информации в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации и настоящей Оферты.
6.4.3. Осуществлять иные права, предусмотренные Договором, включая Обязательные документы, а также действующим законодательством Российской Федерации.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых по Договору обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Исполнитель не отвечает за встречное исполнение обязательств по Договору в случае просрочки оплаты, и иных случаях полного или частичного неисполнения Пользователем обязательств по Договору, а также при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что такое исполнение не будет произведено в установленный срок.

7.3. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора, в частности, за нарушение условий доставки, в случае сообщения Пользователем о себе недостоверных данных.

7.4. Исполнитель не несет никакой ответственности за Консультации, оказанные Пользователю.

8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, оседание почвы, эпидемии и иные явления природы, а также война или военные действия, забастовка в отрасли или регионе, принятие органом государственной власти, органом местного самоуправления правового акта, повлекшие невозможность исполнения настоящего Договора.

8.2. При наступлении и прекращении обстоятельств Сторона, для которой создалась невозможность исполнения ее обязательств, должна в течение 5 (Пяти) дней письменно известить об этом другую Сторону.

8.3. При отсутствии своевременного извещения Сторона, для которой указанными обстоятельствами создана невозможность исполнения обязательств, не вправе ссылаться на указанные обстоятельства в качестве основания для освобождения от ответственности.

8.4. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обязательства и их последствия.

8.5. Если обстоятельства, предусмотренные настоящей статьей, продлятся свыше 3 (Трех) месяцев, Стороны должны договориться о судьбе Договора. Если Стороны не придут к согласию, Сторона, которая затронута обстоятельствами непреодолимой силы, вправе расторгнуть Договор, письменно уведомив об этом другую Сторону.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ

9.1. Оферта действует с момента направления Пользователю в Мессенджере и действует до момента ее отзыва Исполнителем.

9.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении или отзыве Оферты доводятся до Пользователя по выбору Исполнителя посредством путем направления соответствующего уведомления в Чат или на электронный адрес, указанный Пользователем при заключении Договора или в ходе его исполнения.

9.3. В случае отзыва Оферты или внесения изменений в Оферту указанные решения вступают в силу с момента доведения сведений об этом до Пользователя, если иной срок вступления их в силу не определен Офертой или дополнительно при таком сообщении.

9.4. Указанные в Оферте обязательные для Сторон документы утверждаются, дополняются и изменяются Исполнителем по собственному усмотрению и доводятся до сведения Пользователя в порядке, предусмотренном для уведомления Пользователя об изменении Оферты.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

10.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Пользователем и действует:
10.1.1. До момента полного исполнения Сторонами обязательств по Договору, либо
10.1.2. До момента досрочного расторжения Договора.

10.2. В случае отзыва Оферты Исполнителем в течение срока действия Договора, Договор считается действующим на условиях Оферты в последней редакции со всеми Обязательными документами.

10.3. Договор может быть расторгнут:
10.3.1. По соглашению Сторон в любое время;
10.3.2. Исполнителем в одностороннем внесудебном порядке при условии уведомления  Пользователя не позднее, чем за 2 (две) недели до окончания срока действия Договора;
10.3.3. По иным основаниям, предусмотренным Офертой или действующим законодательством.

11. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

11.1. Совершая Акцепт Оферты любым из упомянутых в Оферте способов, Пользователь дает свое информированное письменное согласие на обработку его персональных данных в порядке, установленном в п. 12 настоящей Оферты, включая данные о состоянии здоровья.

11.2. В случае, если Пользователь является законным представителем получателя Услуг и Консультаций в установленном законом порядке, и/или иных лиц, то Пользователь обязан предоставить Исполнителю соответствующие согласия указанных лиц.

11.3. Обработка Партнером и/или Персональным врачом информации о Пользователе, предоставленной Пользователем в рамках оказания Консультаций, осуществляется в медико-профилактических целях, в целях оказания медицинских услуг, при этом обработка такой информации осуществляется лицом, профессионально занимающимся медицинской деятельностью и обязанным в соответствии с законодательством Российской Федерации сохранять врачебную тайну.

12. СОГЛАШЕНИЕ ОБ АНАЛОГЕ СОБСТВЕННОРУЧНОЙ ПОДПИСИ

12.1. Во взаимоотношениях между Исполнителем и Пользователем используются электронные документы, удостоверенные простой электронной подписью.

12.2. Простой электронной подписью признается подпись, которая посредством использования абонентского номера телефона и имени Пользователя (ключ электронной подписи) подтверждает факт формирования электронной подписи непосредственно Пользователем.

12.3. Формирование простой электронной подписи происходит в момент первого обращения Пользователя к Исполнителю с целью заключения Договора.

12.4. Исполнитель в дальнейшем определяет Пользователя на основании абонентского номера телефона, с которого Пользователь обращается к Исполнителю.

12.5. Любые действия, совершенные с использованием простой электронной подписи определенного Пользователя, считаются совершенными таким Пользователем.

12.6. По соглашению Сторон электронные документы, подписанные простой электронной подписью, признаются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.

12.7. В случае утраты Пользователем доступа к своему абонентскому номеру телефона Пользователь обязан незамедлительно уведомить об этом Исполнителя с адреса электронной почты, предоставленного Исполнителю с последующим подтверждением ключа электронной подписи.

12.8. Пользователь обязуется соблюдать конфиденциальность ключа электронной подписи. В частности, Пользователь не имеет права предоставлять доступ к своему номеру телефона третьим лицам и несет полную ответственность за его сохранность и индивидуальное использование, самостоятельно выбирая способ его хранения и ограничения к нему доступа.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

13.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.

13.2. Споры по Оферте и/или Договору разрешаются в предварительном претензионном порядке. В случае недостижения Сторонами согласия, споры подлежат рассмотрению в суде в соответствии с действующим процессуальным правом Российской Федерации.

13.3. В случае если одно или более положений Оферты или Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Оферты или Договора, которые остаются в силе.

13.4. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Стороны вправе в любое время оформить заключенный Договор в форме письменного документа, выражающего содержание действующей на момент его оформления Оферты, указанных в ней Обязательных документов и размещенного Заказа.

14. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Компания
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ХЕЛС БАДДИ"
ОГРН: 1217700539561
ИНН: 7733376409
Банк: МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ "МОДУЛЬБАНК"
БИК: 044525092
КПП: 770301001
к/с №: 30101810645250000092
Счёт №: 40702810570010308005
Юридический адрес: 125637, г. Москва, Полесский пр-д, 16, стр. 1, оф 9/11
Фактический адрес: 127015, г. Москва, Новодмитровская ул., 1, стр. 3, к. 26
Генеральный директор: Грибук Я. В.