И часто задаваемые вопросы в начале сопровождения
ЧТО ВАС ОЖИДАЕТ
В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ?
Уважаемый клиент! Поздравляем с началом вашего пути к качественнолетию в сервисе Health buddy!! 
В этой презентации мы расскажем что вас ожидает ближайший месяц и ответим на часто задаваемые вопросы.

Кто будет заботиться о вас? Кто такой бадди?
Ваш персональный бадди - врач, наставник, друг. Специалист, который имеет от 2 до 5 высших образований, одно из которых - превентивная медицина

Сервис-менеджер - ваш помощник по организационным вопросам. Их всегда у вас 2, чтобы оставаться с вами на связи 365 дней в году.

Что нужно сделать до первой встречи со своим бадди?

  1. Отправить все имеющиеся результаты анализов/обследований за последние 6-12 месяцев при их наличии. Желательно сложить их в одну папку на любом облачном хранилище, например, гугл или яндекс диске. Затем дать доступ на просмотр на почту checkup@longlifelab.ru. Также вы можете прислать их на указанную почту.
  2. Заполнить анкету по скринингу здоровья, которую мы вам вышлем. Это важно! Сэкономит время на первой консультации.
  3. Если у вас куплен пакет премиум сопровождения, то выбрать бадди из предложенных нашим методологом.

Что ожидает на первой консультации?

  • Вы познакомитесь со своим бадди и поймете дальнейший план работы.
  • Проговорите что вас беспокоит и к чему хотите прийти к концу срока сопровождения и сколько примерно потребуется времени, чтобы решить ваш запрос. Иными словами, сформулируете цели и первые шаги к их достижениям.
  • Договоритесь о комфортном для вас графике коммуникаций с бадди (общение в чате, частота аудиозвонков и видеосвязи).
  • Будете четко знать какие анализы надо сдать и каких специалистов посетить до следующей консультации.
  • Получите домашнее задание, которое вам будет комфортно выполнять.

Где происходит общение?

Это чат в Telegram или WhatsApp

Мы рекомендуем выбрать Telegram, т.к. в нем много удобных функций: закрепление сообщений, нет потери информации при переходе на другие устройства, не нужно резервное копирование чата, удобный поиск, видео чат.  

Также у нас есть сервис для хранения ваших медицинских данных https://lk.hb.help/
Обязательно зарегистрируйтесь, заполните профиль и мы будем вести вашу карту здоровья и динамику результатов. 
С чего начинается сопровождение? 
  1. Вы заполняете анкету*, которую пришлет сервис-менеджер. Это очень важный этап. Вам придется потратить около 20 минут своего времени, зато потом сэкономите часовую консультацию. 
  2. Мы смотрим в каком состоянии находится сейчас ваше здоровье, фиксируем это состояние (точку А). 
  3. Изучаем ваш запрос на основании анкеты и первой консультации с бадди. 
  4. Выстраиваем ваш индивидуальный путь к восстановлению и сохранению здоровья.

* Анкету можно заполнить самостоятельно или вместе с сервис-менеджером, например, созвонившись по телефону по дороге на работу.
Как подбирают специалиста?
На основании ваших пожеланий и состоянии здоровья. 
Методолог сервиса смотрит вашу анкету и подбирает специалиста, который имеет самый большой положительный опыт в решении схожих запросов. 
Как начать общение с врачом?
После того, как вы заполните анкету, сервис-менеджер создаст чат в удобном для вас мессенджере. Там вас будут ждать бадди и сервис-менеджеры.
бадди предложит время для проведения первой консультации, где вы познакомитесь с ним лично.

Помните: если вам не совсем подошёл ваш наставник по здоровью, вы можете познакомиться с другими специалистами сервиса.
Просто сообщите сервис-менеджеру об этом.
По каким вопросам я могу обращаться к бадди?
Любым вопросам по вашему здоровью.
Что будет, если я съем запрещенный продукт?
В какую клинику пойти?
Подобрать/заменить текущую схему нутрицевтиков.
Развеять мифы о здоровье.
Писать по изменению состояния здоровья, самочувствия и т. д.
Могу ли я заменить своего бадди?
Вы можете попробовать нового наставника 1 раз за программу при покупке пакета стандарт от 3 месяцев.
Вы можете выбрать одного бадди из предложенных методологом (до трех специалистов) при покупке премиум пакета.
Какие анализы есть в пакете и как их сдать?
В зависимости от срока и пакета сопровождения предусмотрено разное количество анализов.

Пакет

Количество блоков анализов

Пробный месяц

1 блок

Индивидуальное сопровождение, 3 месяца с анализами 

2 блока

Индивидуальное сопровождение, 6 месяцев с анализами 

4-6 блоков анализов, включая генетическое тестирование (палетки Таргет)

Индивидуальное сопровождение, 12 месяцев с анализами 

8-10 блоков анализов, включая генетическое тестирование  (палетки Таргет или Базис)

Премиум 6 месяцев

анализы не ограничены

Премиум 12 месяцев

анализы не ограничены

После консультации бадди подберет оптимальный блок анализов, а сервис-менеджер организует посещение лаборатории. В Москве и Санкт-Петербурге есть услуга по выезду медсестры, данная услуга входит в премиум пакет. Для пакета стандарт ее всегда можно приобрести дополнительно.
Какие есть скидки и спецпредложения для вас? 
Мы постоянно расширяем партнерскую сеть, чтобы вы могли получать услуги максимально выгодно. Получите скидку от 7 до 10 % на услуги лабораторий Хромолаб, ДНКОМ, Helix. Периодически мы будем информировать вас о новых выгодных предложениях у наших партнеров.
Какие специалисты входят в стоимость сопровождения?

Пакет

Количество блоков анализов

Пробный месяц

1 консультация онлайн узкого специалиста на выбор

Индивидуальное сопровождение, 3 месяца с анализами и без

3 консультация онлайн узкого специалиста на выбор

Индивидуальное сопровождение, 6 месяца с анализами и без

6 консультаций онлайн узкого специалиста на выбор

Индивидуальное сопровождение, 12 месяцев с анализами и без

12 консультаций онлайн узкого специалиста на выбор

Премиум 6 месяцев

неограниченные консультации онлайн узкого специалиста на выбор

Премиум 12 месяцев

неограниченные консультации онлайн узкого специалиста на выбор

По вашей симптоматике и показаниям бадди предлагает узких специалистов: нутрициолога, психолога, психотерапевта, липидолога и др.
Много ли будет анкет и опросов? 
В первый месяц работы мы будем часто спрашивать вас о том что вы чувствуете, что вам нравится, а что нет. Не стесняйтесь давать развернутую обратную связь и направлять бадди и сервис-менеджерам. Команда приложит все усилия для создания комфортного и продуктивного сопровождения. Такой подход позволяет вам быть хозяином (хозяйкой) процесса, быть расслабленным и продуктивным.